CONCEPT TYC

Plataforma del servicio IBERCOM de Telefónica

• QUÉ ES

  
  
  • Plataforma del servicio IBERCOM de Telefónica, su evolución y renovación continuas buscan la satisfacción de las necesidades del usuario.
  • MD-110 es el sistema de comunicaciones con mayor grado de penetración en el mercado español.
  • Constituye el núcleo de alguna de las redes internacionales de empresa más avanzadas, dando vida a sistemas de comunicaciones corporativas que superan en algún caso las 30.000 extensiones, distribuidas en ciudades diferentes.



• PARA QUÉ SIRVE

  
  
  Con la centralita digital MD-110 tendrá un control total de sus comunicaciones:

  • Prioridad programable para acceso a red pública.
  • Líneas privadas.
  • Asignación personalizada del coste.
  • Candado electrónico.

  Con MD-110 las comunicaciones de su empresa dan un paso más hacia la convergencia hacia el mundo IP:

  • Enlace IP
  • Extensión IP
  • Terminales IP

  Esta plataforma permite la evolución gradual no traumática de la planta del cliente hacia entornos IP.

• SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

  
  
  La calidad y capacidad de MD-110 como sistema base de comunicaciones, se ve ampliamente reforzada por un nutrido catálogo de Servicios de Valor Añadido, que potencian enormemente las posibilidades de la central y permiten la orientación específica de sus servicios en función de su actividad.
  
  Herramientas de propósito general y de gran utilidad en cualquier organización coexisten en MD-110 con aplicaciones diseñadas para trabajar en actividades específicas:

  • Mensajería Vocal Integrada.
  • Sistema integrado de comunicaciones inalámbricas DECT.
  • Gestor de Cómputo GASTEL (tarificador).
  • Operadora sobre PC.
  • Aplicación para gestión y administración del sistema DNA.
  • Aplicaciones en el entorno de Centros de Atención de llamadas para el tratamiento masivo de las mismas.
  • Aplicación hotelera cHar Hotel.
  • Gama de terminales DIALOG 4000 (analógicos, digitales e IP), específicamente diseñados para facilitar el uso de todas las prestaciones.



• VENTAJAS

  
  
  Control total de las comunicaciones:

  • Prioridad programable para acceso a red pública.
  • Líneas privadas.
  • Asignación personalizada del coste.
  • Candado electrónico.

  Seguridad:

  • Software distribuido.
  • Conexiones de emergencia.
  • Supervisión integrada y continua.
  • Mantenimiento remoto.

  Configuración flexible:

  • Fácilmente escalable.
  • Plan de numeración adaptable.
  • Protege la inversión: Garantía de evolución y actualización.
  • Configuraciones analógicas y digitales: en extensiones y en enlaces.
  • Puntos de contestación programables.
  • Grupos de usuarios.
  • Conectividad con plataformas de otros fabricantes.

  Funciones avanzadas de usuario:

  • Timbre simultáneo en tres dispositivos asociados al mismo usuario (novedad).
  • Identificación de Abonado llamante sobre terminal analógico (novedad).
  • Nuevas funciones en extensiones IP (por ejemplo, jefe-secretaria)(novedad).
  • Lista de llamadas atendidas/no atendidas/salientes.
  • Elección de idioma para mensajes de texto en pantalla.
  • Marcación por nombre.
  • Directorio en pantalla.
  • Memorización.
  • Número personal con 5 posiciones de respuesta.
  • Rellamada/Intrusión.
  • Marcación abreviada.
  • Desvío/Sígame.
  • Consulta/Transferencia/Conferencia.
  • Servicio de Información mediante número marcado (DNIS).

  Mejora la eficiencia de las comunicaciones externas e internas:

  • Manejo avanzado de llamada.
  • Terminales específicos de altas prestaciones.
  • Mensajería.
  • Funciones avanzadas jefe-secretaria.
  • Asignación dinámica de ruta mediante conexiones conmutadas de la Red Pública (DRA).
  • Extensión IP integrada, Teléfono IP Dialog 4422 y 4425, Cliente IP.
  • Posición libre ('Free Seating').
  • Extensión remota, fija o móvil.

  Mejora la imagen corporativa:

  • El sistema siempre contesta.
  • Mensajes en espera personalizados.
  • Encaminamiento automático de llamadas.
  • Mejora la atención a los clientes de la empresa.